Er jeg helt galt på den?? (TS handel) UPDATE!, IGEN!

Må lige høre jeres mening angående en TS handel-

Jeg har solgt en skøn og helt ny læderjakke til en fra TS- stadig med mærke i.

Efter køber har modtaget jakken, skriver hun at den ene knap foran ikke kan lukkes, og at den anden springer op med dem samme hun tager jakken på.

Jeg beklager meget og siger at hun bare kan retunere jakken, og så dækker jeg alle udgifter (porto frem og tilbage samt TS gebyr)

Da jeg modtager jakken kan jeg dog godt lukke knapperne (og det samme kan min kæreste), de skal bare have et ordentlig tryk, og så sidder de så fast at man dårligt kan åbne dem igen 🙂

Jeg skriver dette til køber, der svare at hun STADIG vil have pengene igen. Jeg svare at det må hun gerne, men så skal hun dække porto og TS gebyr, da jeg ikke synes det er fair at JEG skal lægge penge til, når varen er 100% som jeg har beskrevet.

Hun svare så tilbage at JEG skal dække ALLE udgifter, da jeg desuden har skrevet at jakken er Cognac farvet i annoncen og ikke Nut som hun mener den er.- og desuden at jeg har skrevet at den oprindelige købspris er 3500kr, og ikke 3000 som den i virkeligheden er.

Jeg tjecker min annonce igennem, og ser at jeg har skrevet 3000 kr som købsprisen og ikke 3500kr som hun påstår!! :scratch:
og- for det andet er det jo også individuelt hvad man synes farven er, der er også flere websider der har anført selv samme jakke som farven cognac! (så det kan vel næppe betegnes som “falsk” markedsføring??)

Jeg skrive en mail til TS support, der nogenlunde indeholder ovenstående, og spørger hvodan jeg skal forholde mig, de har dog endnu ikke svaret.

Personligt synes jeg selv at det er stort af mig at jeg tilbyder at give hende pengene tilbage, trods hun ikke har krav på det, men hvad mener I, er jeg helt galt på den eller?

(Har forresten også meddelt køber at jeg har skrevet til TS support, og at jeg selvfølgelig er villig til at betale alle omkostningerne hvis de vurdere at jeg skal det)-dette har hun dog ikke svaret på!

---

UPDATE!

Nu har jeg modtaget svar fra TS support, og det lyder sådan:

Hej Louise

Tak for din henvendelse.

Sådan en sag er altid svær at afgøre. Først og fremmest er vi rigtig glade for at du ønsker at tage jakken retur og at du ønsker at gøre det rigtige.

Hvad der er det rigtige i denne sag er dog svært at vurdere. Det hele handler om hvorvidt varen lever op til det i annoncen beskrevet eller ej.

Hvis varen lever op til annoncensbeskrivelsen har køber faktisk slet ikke ret til at kræve en returhandel, og slet ikke for portoudgifterne.

Såfremt at varen ikke lever op til annoncebeskrivelsen har køber ret til at få dækket alle udgifter med handlen.

Vi kan ikke vurdere sagen medmindre at køber opretter den i vores nye system Trendsales dialog. Har du eventuelt foreslået køber at i så deler fragten?

Har du yderligere spørgsmål er du naturligvis velkommen til at stille dem. Du ønskes en rigtig god dag 🙂

Med venlig hilsen

Simon
Trendsales Support

---

Synes ikke rigtig jeg kan bruge svaret til noget, og ved selvfølgelig godt at de ikke kan vurdere det når det er ord mod ord.

-men for mig er det altsåabsolut no go at dele portoen, synes slet ikke hun er berettiget til det, og må ærligt indrømme at jeg efter hendes opførsel har mest lyst til at sende jakken retur til hende, og beholde pengene!

-Men hvad siger I? synes ikke selv jeg er blevet klogere?!

---

UPDATE 2!!

ØV altså, meget mod min vilje har jeg lige overført hende alle pengene. :bander:

Jeg foreslog hende som jeg skrev i går, at jeg ville optage at jeg knappede knapperne, men det ville hun sq ikke ha’ :pegefinger:

Til gengæld flippede hun helt ud og truede mig med advokat og det ene og det andet- og selv om jeg ved at jeg har hold i min sag, kan jeg simpelthen ikke overskue alt det hurlumhej altså!

Men IH altså hvor er det bare irriterende 🙁