Ts Handel. hjælp..

Hej..

Jeg er lige blevet kontaktet af en køber.. der påstår at den vare jeg har sendt hende ikke virker.. selvfølgelig er dette en mulighed. og vil meget gerne give hende pengene tilbage, (selvom vi ikke er nået så langt i samtalen..

Men så er det jeg bliver i tvivl.. hvad skal jeg give hende? skal jeg give hende, hendes penge som de var før ts-gebyr(dvs betaler de 4%oveni).. altså HELE beløbet hun sendte.. eller beløbet jeg modtog? altså det samme som hun sendte, MINUS ts gebyr.. (lige nøjagtig hvad hun overførte i sin tid)

^ det var rodet.. —> lidt bedre stillet op.. varen kostede 180kr skal jeg overføre 191 kr, så hun modtager 180 kr som hun betalte. eller skal jeg overføre 180 kr så hun modtager de 172 kr som jeg modtog ?

Hvem skal betale hjemtransporten af varen ?