-
Indlæg
-
Håber at nogle af jer erfarne netkøbere kan hjælpe mig.
Jeg har på nettet i en onlinebutik købt noget tøj til min dreng.
Modtager tøjet et par dage efter og konstaterer at den ene body jeg har købt er leveret i en forkert farve samt at en heldragt har en vævningsfejl i stoffet så der er et lille hul.
Jeg kontakter så netbutikken over mail, hvor jeg skriver hvad problemerne er. De skriver tilbage at de har lagt noget nyt til side til mig og at jeg bare skal sende det andet retur.
Men her tænker jeg så om det virkelig kan passe at jeg skal betale for returneringen, for at modtage de varer jeg har bestilt i den rigtige farve samt uden fejl.
Jeg havde foretillet mig at de ville sende mig en returseddel til pakkepost som jeg kunne sætte på pakken og de derved betalte omkostningerne for returneringen. Men aner faktisk ikke hvordan sådan noget foregår.
Nogen der kan fortælle mig det?
Men til TS. du skal selv betale porto tilbage.
Og det er jo egentlig også små penge vi snakker om. Så forstår ikke man gider gøre et stort nummer ud af 30 kr.
@Mooooor wrote:
Men til TS. du skal selv betale porto tilbage.
Og det er jo egentlig også små penge vi snakker om. Så forstår ikke man gider gøre et stort nummer ud af 30 kr.
Nu kunne jeg aldrig finde på at sende noget retur via brev. Sender det som pakke og der snakker vi om 70 kr istedet for 30.
Hænger mig hellere ikke i beløbet. Det er princippet jeg tænker på. Gider da ikke betale for andres fejl.
Metamango > kan du ikk finde deres returpolitik regler på hjemmesiden hvor du har betilt fra egentlig??
Jo, der står at de selvfølgelig ombytter ved fejl på varer og fejlleveringer og at varerne bare skal sendes retur, men intet om hvem der bærer omkostningen.
Nu har jeg skrevet en mail til dem og spurgt hvordan det skal sendes retur.
@Metamango wrote:
Jo, der står at de selvfølgelig ombytter ved fejl på varer og fejlleveringer og at varerne bare skal sendes retur, men intet om hvem der bærer omkostningen.
Nu har jeg skrevet en mail til dem og spurgt hvordan det skal sendes retur.
ja det kunne de da godt have skrevet mere uddybende…
Okay,har fundet følgende på forbrugerrådets hjemmeside, hvor de skriver omkring nethandel:
“Hvis der er mangler ved varen – så klag
Kontakt virksomheden hvis du modtager den forkerte vare eller der er mangler ved varen. Det er virksomheden, der skal dække alle omkostninger.Hvis butikken ikke makker ret, kan du klage til Forbrugerklagenævnet”
Du skal være logget ind for at svare på dette indlæg.