Angående trendsales.. Hvad gør jeg?

Hej..
Jeg har købt noget på TS af en bruger, og hun oplyser at hun sender varen om 1-3 dage og efter 5 dage skriver jeg til hende hvor den bliver af. Det svarer hun ikke på, og jeg kontakter hende igen næste dag og skriver at hvis hun ikke svarer, så vil jeg kontakte TS. Hun skriver at hun sender den med det samme og jeg har den senest i dag (altså tirsdag).
Jeg har så ikke modtaget den i dag, og skriver til hende at nu kontakter jeg TS, og hun svarer så at hun har sendt den og at hun ikke ved hvad post danmark så har gang i.

Hvad gør jeg lige her? Er der nogle der har prøvet det før?