Jeg bliver syg i hovedet!

Jeg har oprettet en indbo og en livs forsikring hos Alka.
I papirerne står der:
Termin: månedlig hovedforfald 1 juli.

Jeg fik indsendt papirerne så de havde dem d. 19 juli, og efter d. 15 i måneden når den første regning ikke med på pbs. (fair nok)
Nå, her d. 1 august blev jeg så heller ikke opkrævet pr pbs, men fik et giro kort hvor der stod jeg skulle betale for det resterende år !
Når, jeg får fat i Alka og fortæller det slet ikke er aftalen og de ændrer det så – men glemmer at informere mig om hvornår jeg så kan forvente at blive trukket.

Nu står der 1400 kr reserveret på min konto for 2½ måned, hvilket jeg ikke finder fair efter jeg for det første ikke var informeret om deres pbs system før i dag.
Jeg var ikke informeret om at hvor vidt jeg skulle betale hvad hvornår efter som de jo lavede fejlen med at jeg skulle betale det resterende år.
Fint – jeg kan betale det 1400 men gud nåde trøste mig om de så ikke siger de ikke har fået mine konto oplysninger når jeg sidder med papir på at de modtog mine konto oplysninger d. 22 juli?!
– og så var det jo MIN fejl når de ikke havde de oplysninger.
Det fortæller jeg så at det har de faktisk fået, og så siger hun “nårrh ja, men… ” og så får jeg samme forklaring om pbs for 20 gang.

Hver gang jeg stillede et spørgsmål fik jeg forklaringen om pbs.

Sagde så at jeg gerne ville have anulleret mit medlemskab så, for det gider jeg simpelthen ikke det der. For det første er det utrolig dårlig service og for det andet nægtede de på nogen måde at indrømme de havde lavet en fejl. (det kan jo altså ske!)

Kys mig i bagdelen om hun så ikke siger jeg kan få afbrudt min indbo mod et gebyr på 450 kr, til d. 1/10 og min livs forsikring kan opsiges pr. 1/1 mod et gebyr på 450 kr. For de har jo sit på det rene!

Jeg skrev under på at jeg skulle betale forsikringerne pr. månedlig betaling.
Jeg skrev under på at jeg var indforstået med at den første betaling ville blive rykket til 1/8.
Men jeg skrev bestemt ikke under på at deres pbs system er langsomt fordi de bl.a. har kludret i mine kontooplysninger og derfor skal betale for 2½ måned over 1 gang.

Jeg havde lyst til at rive hende gennem telefonen og trampe hende i ansigtet til sidst. Hun var så flabet – og uanset hvor stille og roligt jeg prøvede at forklare at jeg var utilfreds med deres service fordi jeg var blevet misinformeret, og derfor mener det er på sin plads at vi finder en løsning som vi begge kan leve med, Fik jeg gudhjælpemig den samme tale om deres pbs system.

Jeg kender sku den tale bedre end hun selv gør nu!! :hammer:

Det havde været fint hvis de havde sagt : hov ved du hvad, vi har sku kludret i det med dine kontooplysninger og med hvordan du skulle betale, men nu skal du høre så gør vi bare sådan her…….

Men NEEEEEJ! For alka begår ikke fejl ! :pegefinger:

De kan rende mig noget så grusomt! En ting er jeg har råd til at betale de skide 1400 kr, en anden ting er deres behandling gør jeg under ingen omstændigheder vil betale over det månedlige beløb der står i kontrakten. SLUT PRUT!

Gr… Ved ikke om nogen af jer syntes jeg er forkert på den, og det er helt fint.. Men lige nu har jeg bare brug for at få det ud.